Transport do kraju, organizacja wizyty pielęgniarki, zwrot środków za niewykorzystany ski-pass a nawet… opieka nad czworonogiem, to tylko niewielka cześć usług assistance, które otrzymujesz wraz z ubezpieczeniem Bezpieczny Powrót PZU. Większość działa zagranicą, ale z niektórych można także korzystać już po powrocie do Polski. Sprawdź na na jaką pomoc możesz liczyć w razie wypadku lub choroby.
Uczestnicy programu Bezpieczny Powrót powinni mieć świadomość, że ich polisa w razie wypadku czy zachorowania pokryje nie tylko koszty leczenia, akcji ratunkowej i poszukiwawczej, zagubienie bagażu czy pomoc prawną, ale także usługi typu assistance. Ten dodatkowy, bezpłatny element ubezpieczenia Bezpieczny Powrót ma na celu wsparcie organizacyjne w sytuacji, gdy stan zdrowia poszkodowanego nie pozwala na sprawne funkcjonowanie.
Tworząc program Bezpieczny Powrót wraz z Polskim Związkiem Alpinizmu, zadbaliśmy o to, by wyposażyć poszkodowanych w narzędzia, które ułatwią szybszy powrót do zdrowia po wypadku lub chorobie. Składa się na nie zestaw trzech różnych usług assistance: pakiet podstawowy, rozszerzony oraz sport.
Jeszcze przed wyjazdem
Pakiet usług assistance może przydać się jeszcze przed wyjazdem. Opóźnienie wylotu samolotu rejsowego, odjazdu pociągu lub autokaru czy wypłynięcia promu powoduje, że przysługuje możliwość zakupów produktów pierwszej potrzeby – artykuły spożywczych, przyborów toaletowych czy posiłków do kwoty 300 zł. Jednakże opóźnienie musi wynieść co najmniej 6 godzin, a zwrot otrzymywany jest po powrocie do Polski na podstawie paragonów, dlatego tak ważne jest zachowanie rachunków.
Wypadek lub choroba za granicą
Zdarza się, że wypadek lub choroba poszkodowanego wymaga hospitalizacji w zagranicznej placówce. Jeśli pobyt w szpitalu wydłużała się do tygodnia, a choremu nie towarzyszy nikt pełnoletni, to PZU pokrywa koszt wizyty osoby bliskiej. Poza przejazdem zostanie opłacone także jej zakwaterowanie. To szczególnie ważne, gdy poszkodowanym jest dziecko lub osoba niesamodzielna.
Niekiedy również po opuszczeniu szpitala, a przed powrotem do Polski wskazana bywa dłuższa rekonwalescencja – w takiej sytuacji, jeśli wystąpią wskazania medyczne, poszkodowany może liczyć na pokrycie kosztów zakwaterowania w hotelu.
Ciekawostką jest, że do usług assistance należy między innymi transport medyczny do kraju – organizowany wówczas, gdy stan zdrowia nie pozwala na powrót zaplanowanym środkiem transportu oraz – w przypadku śmierci – transport zwłok do miejsca pochówku. Tutaj ubezpieczyciel nie podaje górnej granicy kosztów, organizuje transport i pokrywa go w całości.
Usługi po powrocie do kraju
Przyjazd do Polski nie zamyka pomocy ubezpieczyciela – można liczyć na zorganizowanie i opłacenie wizyty lekarza w domu, wizyty w placówce medycznej lub, jeśli stan zdrowia osoby ubezpieczonej będzie tego wymagać, również domową opiekę pielęgniarską.
Assistance w ubezpieczeniu Bezpieczny Powrót zawiera także pomoc rehabilitacyjną na terenie RP. Obejmuje dojazd i honorarium rehabilitanta – pokrywane do kwoty 500 zł oraz dostawę drobnego sprzętu rehabilitacyjnego i medycznego, jak również możliwość dostarczenia (nie zakupu) leków do 300 zł.
Ciekawą usługą jest też możliwość uzyskania pomocy w prowadzeniu domu po powrocie z podróży, w czasie której przydarzył się wypadek. Pomoc w pracach domowych – sprzątanie mieszkania czy podlewanie kwiatów, są wymienione w ramach usług assistance. Oczywiście tylko wówczas, gdy stan zdrowia nie pozwala na samodzielne prowadzenie domu.
Co jednak, jeśli powrót do kraju wiąże się z koniecznością dalszej hospitalizacji, a w domu czekają na nas nasi czworonożni towarzysze? Jeśli pobyt w szpitalu będzie trwał dłużej niż 2 dni, ubezpieczyciel może przewieźć naszego zwierzaka do wskazanej osoby bądź do specjalnej placówki, gdzie będzie gwarantowana całodobowa opieka.
Assistance – sprzęt i skipass
Jeśli wypadek lub choroba pokrzyżowały zimowe plany, a wykupionego karnetu uprawniającego do korzystania z wyciągów narciarskich tzw. ski-passa, nie można zwrócić, ubezpieczyciel pokryje poniesiony koszt. Ale uwaga kwota zwrotu wyliczana jest proporcjonalnie do wykorzystania, a maksymalny limit to 500 zł.
Zniszczenie sprzętu sportowego lub jego utrata również jest objęta ochroną ubezpieczeniową. Z polisy można wnioskować o zwrot kosztów naprawy lub wynajmu sprzętu, który uległ zniszczeniu na skutek: wywrócenia, zderzenia z inną osobą, kradzieży z włamaniem, rabunku, zdarzenia losowego. Warunkiem jest potwierdzenie zdarzenia przez odpowiednie służby – policję lub służby ratunkowe lub dokumentacją medyczną oraz imienne rachunki za naprawę lub wypożyczenie. Limit na te usługi wynosi, podobnie jak w przypadku ski-passu, 500 zł.
Pomoc prawnika lub tłumacza
Bezpieczny Powrót gwarantuje także organizację i pokrycie wynagrodzenia prawnika aż do sumy 20 tys. zł, a w wariancie rozszerzonym do 35 tys. zł. Dotyczy to spraw z zakresu odpowiedzialności cywilnej. Takich ograniczeń nie ma, jeśli ubezpieczony popadł w konflikt z prawem i wymaga udziału tłumacza, wówczas PZU pokryje honorarium tłumacza do wysokości 5 tys. zł.
Warunkiem skorzystania ze wszystkich wymienionych usług assistance jest organizacja ich przez PZU. Organizowanie transportu, opieki we własnym zakresie zwykle wiąże się o odmową opłacenia tych usług przez ubezpieczyciela.
Jeśli będziesz chciał skorzystać z usług assistance, zadzwoń na nr +48 22 566 55 44
O tym, jakie dokładnie usługi znajdują się w każdym z nich przeczytać można szczegółowo w warunkach ubezpieczenia oraz klauzulach (nr 1 oraz nr 5). Potrzebujesz więcej informacji na temat zakresu ubezpieczenia? Zadzwoń do nas pod numer 22 100 26 00 lub zajrzyj do OWU.
OWU_Wojazer – assistance pakiet podstawowy, str. 9 i 10
assistance pakiet rozszerzony
assistance sport
